Regulamin usług elektronicznych

1. Usługodawca i zakres regulaminu

Serwis NetOpiekun prowadzi Paweł Szaniawski, ul. Janinówka 11/44, 03-562 Warszawa, NIP 5213598194. NetOpiekun jest oznaczeniem serwisu i usług osoby fizycznej, a nie odrębną spółką. Usługodawca nie jest wpisany do CEIDG. Kontakt ogólny: kontakt@netopiekun.pl. Telefon: +48 513 263 599. Kontakt dotyczący regulaminu, danych osobowych i reklamacji: administracja@netopiekun.pl. Korespondencję można również kierować na powyższy adres pocztowy. Regulamin dotyczy bezpłatnego korzystania z serwisu i konfiguratora zapytania. Warunki odpłatnych prac informatycznych wymagają odrębnego uzgodnienia i nie są zawierane przez samo użycie formularza.

2. Usługi elektroniczne

Serwis udostępnia informacje o usługach IT, materiały informacyjne, konfigurator parametrów środowiska i orientacyjnej kalkulacji oraz możliwość zwrócenia się o przesłanie kalkulacji e-mailem. Nie prowadzi rejestracji publicznych kont użytkowników, newslettera ani sprzedaży sprzętu w koszyku internetowym. Dostęp do panelu administracyjnego jest przeznaczony wyłącznie dla upoważnionego właściciela. Odpowiedź na wyraźnie zamówione zapytanie nie stanowi zgody na niezwiązany z nim marketing.

3. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

Do przeglądania treści potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka obsługująca HTML oraz szyfrowane połączenie HTTPS. Działanie konfiguratora wymaga JavaScript; otrzymanie wiadomości wymaga działającej skrzynki e-mail. Koszt dostępu do Internetu i poczty wynika z umów użytkownika z ich dostawcami. Należy aktualizować oprogramowanie i chronić urządzenie przed nieuprawnionym dostępem. Nie należy przekazywać formularzem haseł, kluczy, numerów dokumentów tożsamości ani danych szczególnych kategorii. Ryzyka związane z korzystaniem z sieci obejmują m.in. phishing, złośliwe oprogramowanie i przechwycenie informacji na niezabezpieczonym urządzeniu. Zgłoszenia bezpieczeństwa można kierować na administracja@netopiekun.pl.

4. Zawarcie i zakończenie umowy elektronicznej

Bezpłatna usługa udostępniania treści rozpoczyna się na żądanie użytkownika przy otwarciu strony i kończy po zakończeniu korzystania. Usługa konfiguratora rozpoczyna się przy jego użyciu. Żądanie przesłania kalkulacji wymaga podania danych oznaczonych jako wymagane, zapoznania się z regulaminem i informacją o danych oraz uruchomienia jednoznacznie opisanego przycisku wysyłki. Przed wysłaniem można poprawić dane lub zrezygnować. Użytkownik może zakończyć wypełnianie przez zamknięcie strony, a obsługę zapytania przez wiadomość do usługodawcy. Nie wiąże się to z opłatą ani karą. Wycofanie zapytania nie oznacza automatycznego usunięcia wszystkich danych, jeżeli istnieje odrębna podstawa ich przechowywania.

5. Charakter kalkulacji i przyszłej współpracy

Wysłanie formularza, otrzymanie numeru zapytania, kalkulacji lub jej pliku PDF nie stanowi zamówienia odpłatnych prac, zawarcia umowy na obsługę IT, rezerwacji terminu ani obowiązku zapłaty. Kalkulacja jest zaproszeniem do dalszych uzgodnień, a nie wiążącą ofertą w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Faktyczny zakres, dostępność, ceny z podatkami, koszty dojazdu, terminy oraz sposób rozliczenia wymagają weryfikacji i osobnej akceptacji. Model VAT, PIT i ewentualne obowiązki płatnika składek ustala się według rzeczywistej sytuacji stron i czynności. Brak wpisu do CEIDG nie stanowi sam w sobie potwierdzenia zwolnienia z VAT ani braku obowiązków związanych z umową o świadczenie usług. Formularz nie służy do pilnego zgłaszania awarii.

6. Zasady korzystania

Użytkownik przekazuje dane zgodne ze stanem faktycznym, w zakresie niezbędnym do zapytania i do których przekazania jest uprawniony. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób, podszywanie się, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu, rozsyłanie spamu i celowe zakłócanie działania serwisu. W razie zagrożenia usługodawca może zastosować proporcjonalne ograniczenia techniczne w zakresie koniecznym do ochrony systemu i osób. Nie ogranicza to praw do reklamacji ani ochrony wynikającej z przepisów.

7. Zapis zapytania i doręczenie

Potwierdzenie zapisania zapytania i zakolejkowania wiadomości oznacza przyjęcie go przez system. Nie jest samo w sobie potwierdzeniem doręczenia ani odczytania e-maila. Należy sprawdzić poprawność adresu oraz folder niechcianych wiadomości. W razie braku odpowiedzi lub błędu można skontaktować się przez kontakt@netopiekun.pl, podając opis i numer zapytania, jeśli go nadano. Nie należy wielokrotnie wysyłać identycznego formularza w celu wymuszenia odpowiedzi. Prace techniczne i zdarzenia niezależne od usługodawcy mogą powodować przerwy; nie wyłącza to odpowiedzialności, jeśli wynika ona z przepisów.

8. Reklamacje usługi elektronicznej

Reklamację można złożyć na administracja@netopiekun.pl albo pocztą na adres usługodawcy. Warto wskazać problem, czas jego wystąpienia, oczekiwany sposób rozwiązania oraz dane pozwalające odpowiedzieć. Numer zapytania, zrzut ekranu i informacje o przeglądarce mogą pomóc, lecz ich brak nie pozbawia prawa do reklamacji. Nie należy przesyłać sekretów ani nadmiarowych danych. Odpowiedź jest udzielana bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na trwałym nośniku w przypadkach wymaganych prawem. Stosuje się skutki ustawowe braku odpowiedzi, jeżeli przewidują je właściwe przepisy. Reklamacja nie jest warunkiem skorzystania z sądu ani innych ustawowych środków ochrony.

9. Konsumenci i odpłatne umowy

Z bezpłatnego serwisu mogą korzystać również konsumenci. Regulamin nie pozbawia ich praw ani nie wyłącza ochrony osób fizycznych prowadzących działalność, którym przepisy przyznają odpowiednią ochronę przy umowach niemających charakteru zawodowego. Przed ewentualną odpłatną umową zawieraną na odległość lub poza lokalem usługodawca przekazuje wymagane informacje o konkretnej usłudze, cenie, kontakcie, czasie trwania, reklamacji i odstąpieniu oraz potwierdzenie na trwałym nośniku. Ewentualne wcześniejsze rozpoczęcie odpłatnych prac wymaga odrębnego żądania i ustawowych informacji; samo użycie konfiguratora lub zaakceptowanie tego regulaminu nie jest zrzeczeniem się prawa odstąpienia.

10. Dane osobowe i cookies

Administratorem danych przekazywanych usługodawcy jest wskazany w punkcie 1 Paweł Szaniawski. Cele, podstawy prawne, odbiorców, okresy przechowywania i prawa osób opisuje odrębna informacja o przetwarzaniu danych. Mechanizmy urządzenia opisuje informacja o cookies. Podanie danych nie oznacza ogólnej zgody marketingowej. Jeżeli w konkretnym przypadku przetwarzanie opiera się na zgodzie, odmowa lub cofnięcie zgody ma skutki wynikające z przekazanego pouczenia, a nie z ogólnego żądania zaakceptowania wszystkich celów.

11. Odpowiedzialność i prawa do treści

Treści informacyjne nie zastępują indywidualnej diagnozy środowiska ani porady wymagającej analizy konkretnej sytuacji. Usługodawca odpowiada na zasadach wynikających z prawa; regulamin nie wyłącza odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie ani innych praw, których nie można wyłączyć. Korzystanie z treści odbywa się z poszanowaniem praw autorskich i dozwolonego użytku. Regulamin nie przyznaje wyłącznych praw do materiałów osób trzecich.

12. Udostępnienie, wersje i zmiany

Regulamin jest dostępny bezpłatnie przed rozpoczęciem korzystania oraz możliwy do zapisania i odtworzenia przez funkcje przeglądarki. Wersja: 2026-11-01.3. Obowiązuje od 1 listopada 2026 r. Zmiany mogą wynikać ze zmian prawa, zakresu usług elektronicznych lub technologii ich świadczenia. Nową wersję udostępnia się z datą i opisem istotnych zmian. Nie stosuje się jej wstecz do już złożonych zapytań ani zawartych umów. Trwające zobowiązania nie są jednostronnie zmieniane przez samą zmianę strony; jeżeli zmiana wymaga powiadomienia lub zgody, usługodawca zapewnia je zgodnie z prawem. Prawo polskie stosuje się z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw użytkownika i ustawowej właściwości sądu.

Informacja o danych · Informacja o cookies · Kontakt

Regulamin usług elektronicznych, wersja 2026-11-01.3. Warunki odpłatnych usług są uzgadniane odrębnie.